|
|
1楼
发表于 2008-2-2 11:57
| 只看该作者
我是从最初的买家变成现在的卖家的，从最开始一窍不通的超级菜鸟到现在能够设计和熟练运用有自己风格的店标和模版，这其中的进步过程是要感谢淘宝大学分门别类的经验贴介绍的，新手不能在懵懵懂懂和急于求成的心态下就去匆忙开店，而先要做到心中有数，才能去迎刃而解开店过程中的一个又一个难题 ~。
我学什么习惯做笔记~，将重要的难点的记下来，因为先不说想要去设计自己的店面，就简单的顺利开成一个店，涉及的方方面面也很多，如何取店铺名/做店标/店铺如何定位/如何进货-宝贝如何摄影/如何PS/如何做水印/如何压缩/如何上传/-如何编辑宝贝文字/如何插入图片-如何经营/如何促销//如何用旺旺助理-如何选择物流-如何评价与申诉等等~，哪一步都不能马虎过去；特别是象我这样的还想一开始就学会设计自己店面风格的人，开店前学习涉及到的方面和学习制作的过程自然就更长一点，在这样的学习过程中，笔记给了我很大的帮助，一边学一边把重要的不同门类别人总结的经验抄录下来。
如：宝贝模版制作这一项，不断的将自己能看懂和便于操作的精华贴教程重点记录下来，这样下次接着做不记得如何操作时随时随手翻开笔记本查看，就不必次次去网上费力翻找了~，节省时间也方便好用~，而我就是靠着笔记本反复琢磨学成的宝贝模版设计与制作的 ~。
我是做女性配套服饰的，因为考虑到自己搭配会得心应手一些，所以我的服饰范围涉及到的种类自然就多点，包括包包、围巾、皮带、帽子、首饰等等，不象有的卖家只是做包类或只是做鞋类比较纯粹和简单~；我的宝贝分类是八类，所以我就用大写的英文分别区分开来再按顺序编号。
如：衣服用英文字母Y表示，编号就按自己编的顺序：YO7OO1
包包我就用B表示，编号也按自己编的顺序：BO7OO1
围巾我就用W表示，编号也按自己编的顺序：WO7OO1
以此类推~
这样编的好处有哪些呢？
1、 用淘宝助理编辑宝贝信息插入图片时，很容易就能找到你所需要的宝贝图片
2、方便上传网络相册，特别是宝贝细节多的图片，编好编号后很清楚的就知道哪些传了哪些没传，哪些传成功了哪些没传成功，而在宝贝模版里用到插入图片时又方便在网络相册里对应查找~。
3、如果买家只报出货号即便不说宝贝的全名称你也知道是哪一件 ~。
4、即便你没有时间发货，凭编号你的朋友或家人在不了解你的货品情况下也一样可以轻松的帮你找到发出。
5、看编号就能知道这件宝贝在你手里呆了多长时间~，方便你做促销或及时转换新品时尽快处理，当然如果不想买家知道宝贝的时间也可以自己做一个特殊编号，但不要把自己搞糊涂了就行~。
好处很多吧，也许还有呢？
准备两个笔记本
是不是发现我特别喜欢用笔记本阿~，为什么要准备两个笔记本呢？
1、一个笔记本是用来登记你的宝贝分类编码的.这个笔记本我只记五项：宝贝编号、宝贝名称、件数、价格、备注（可以在笔记本上画几条竖线成为一个简单的表格）；这个笔记本不用很大个，是准备放自己上班用的包包里，方便自己或买家咨询时随时查看的~（现在知道为什么编号后在淘宝旺旺插入图片时很容易找到，和买家一报货号你就知道是哪一件了吧~；）
2、另一个笔记本是用来记录成交后的客户资料的
虽然现在店铺里、旺旺里都有买家留下的详细资料，但我觉得这样做自己安心些，即便你备份或者用Excel记录客户资料，但毕竟电脑这玩意保不准哪天发神经不正常了，所以尽管我现在只有两个买家成交记录，我还是用了这样一个也许在别人看来很笨的方法，管它呢~，自己怎么觉得安心怎么用 ~，有这样一个客户资料的备用本后，如果下次有相同的买家交易也可以不用去抄电脑上的邮寄地址；这个本就不用带身上了~，我是上班抽空让快递员来拿，所以放办公室~；这个本里我是这样安排的：一个客户一面纸，包括淘宝会员名、邮寄地址及邮编、收件人姓名及电话，然后就是成交的记录（成交时间、名称、有否退货等~）。
尝试做广告宣传单/册进行宣传
这一项我还在准备实施中，写完这篇贴就开始设计制作了~，目前已经初步画出了草图，我觉得这样做对宣传应该多少可以起到一些辅助作用~，个人觉得有如下好处：
1、店铺形象宣传，给买家专业敬业的好感
2、随时随地走到哪都可以派送给合适的对象
3、宣传册设计成通用的展示模式不容易过期
这个也是我下一步的打算~，当然这个动作只能是在我印好宣传册后去做的，因为自己住在一个非常大的社区，有时间有合适的机会合适的人就近宣传和采取送货上门服务，这样的宣传方式我想多多少少都会收到一点效果的 ~。
用货架分层管理货品
前面说了因为我是经营女性配套服饰的，所以涉及的种类自然就多一些，虽然现在我的货品还不是很多，占不了多少地方，但随着店铺经营时间的延长，货品自然逐步会慢慢丰富和增加，所以现在就需要进行有效方便的管理，首先把不同的货品分类分层摆放，然后每一层再按照货品的分类编码次序进行摆放，这样查找起来一目了然方便快捷 ~。
如果你愿意如果你有兴趣为何不试试这样的方法呢 ~？这样做的好处第一个是宝贝上身后买家可以真实的看到效果，这个比挂起来和摆出来的样子更直接打动和感染人~；第二个自己做模特最有心得体会，穿着舒不舒服，大小感觉怎样，款型设计漂不漂亮都心里一清二楚了，这样再向买家介绍时也会更真实和让买家信服 ~。
我想说是我觉得旺旺管理真的很重要，这里我只想说说我的感受，以前我是买家的时候，买了店主家的东西后，第二天再去店主那打招呼，他（她）就不认识我了，还打过来一句让我心寒的话 ~：“你在我这买过东西吗？ ”，真的是晕 ~，所以我把客户分成以下10类：
1、一级客户（购买过一件，把所有客户的会员名简单编辑成购买过什么宝贝，购买过两件就以此类推，购买十件当然就是十级客户了~我分的很细，主要是自己心里清楚明了就行~）
2、潜在客户（对成交犹豫不决）
3、问价路过或留言
4、拍卖客户
5、求购客户（淘宝求购市场客户）
6、朋友或同事
7、我购买过的卖家
8、社区淘友
9、掌门和护法(有相关的问题好请教)
10、群发广告者（以后可以也给他发~）
我对宝贝寄发前的工作
我觉得客户买我们的宝贝是对我们努力最好的承认，所以客户面对收到的宝贝时，希望卖家是真的把它当成宝贝一样的对待，不是皱巴巴的、包装仔细没有破损等~。我以前看过一些贴，里面就有不少客户对这方面的抱怨，收到的货品特别是衣服裙子一类，线头到处都是卖家也不剪一下，有的开线有的扣子弄几下就掉了，太不拿宝贝当宝贝了 ~，这样的服务当然不会让买家满意~，因为自己也是买家虽然现在做了卖家，也要始终站在买家的角度去考虑问题，所以我对宝贝寄发前一定要做四件事：
第一就是衣服之类没有线头的要检查，有线头一定要剪掉；
第二熨烫，批发拿回来的货品往往会有一些皱纹；
第三检查衣服有没有开线和扣掉扣松的现象，把一切服务不完善的地方尽量避免掉~；
第四不管是贵的还是价格便宜的货品包装都要仔细，让客户宾至如归下次才会光临~。
诚实为本、诚恳为人、诚信为商
在这里要说到这句话，那就一定要说一件事，开店还没有两天，就接到两家说“帮”我“做”成钻石卖家的广告信息；我开店不是为了赚什么大钱发什么大财，是非常享受这个慢慢进步成长的过程的，那样“做”出来的钻石卖家，看着表面光鲜，可实际上心理真的满足和自豪吗？反正我是觉得心里虚的，不塌实不实在的，而且没有真正进步成长的收获与喜悦；这一点我也觉得淘宝要加大力度进行管理，因为我想既然有这样的服务肯定就有背后的需求，存在这样需求的现状，对那些勤勤恳恳、一步一个脚印走过来的卖家是不是很不公平呢？
上面写的这么多有些我已经按照这样去认真做了，有些也会马上去付出实际行动，有一句话说的好：去做也许会失败，但不去做，你连成功的希望也没有~，我的淘宝之路才刚刚开始，前途尽管一片迷茫也许还困难丛丛，但我始终相信，收获只会给那些勤奋、勤恳和不断努力的人们 。 |
附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
|
| 
好贴！~